… isso
mesmo, não sou uma máquina conectada na nuvem na sua máquina!
Assistindo o filme “Os Estagiários” tive um insight para este
texto.
Muitas
empresas entram no mundo virtual com seus sites, blogs, páginas com
esta visão. Que são máquinas que estão do outro lado. Esquecem-se
que por trás destas máquinas estamos nós, pessoas com sentimentos,
família, problemas como qualquer outra. Não precisamos de inúmeros
anúncios sendo lançados o tempo todo em nossa tela. Precisamos de
relacionamento!
O filme
coloca duas pessoas sem o menor conhecimento de tecnologia para a
vaga de estagiários do Google. Junto de várias pessoas extremamente
inteligentes, com a tecnologia saindo dos poros, eles fazem a
diferença, eles humanizam o virtual.
É isso
que precisamos fazer, conhecer nosso público e relacionar-se com
ele. Vamos voltar ao caderninho utilizado nas vendas de bairro, onde
só de chegar o vendedor já sabia o que gostávamos, o que estávamos
habituados a comprar. Eles nos conheciam e isso nos aproximava do
comércio local.
O
comércio cresceu, hoje temos o mundo todo na nossa tela, mas ainda
queremos aquele vendedor ou atendente que nos conhece, que nos chama
pelo nome e pode nos oferecer aquilo que está dentro do que
gostamos. Precisamos aprender a oferecer aos nossos clientes aquilo
que realmente eles tenham interesse e isso é o mínimo. Informações,
dicas e muito mais pode ser oferecido aos nossos clientes.
Hoje
temos muitas ferramentas que podem segmentar estes clientes para
melhor atendê-los sem nunca esquecer que eles são pessoas, como eu
e você.
